El boletín informativo es una publicación, generalmente en forma de folleto, distribuida de forma regular que tiene como finalidad principal informar sobre las últimas novedades acerca del tema que sea necesario y así crear un vínculo más fuerte con el cliente e incrementar el tráfico de la página web. A las personas que les llega este tipo de publicación son las que están suscritas a algún programa que promociona productos o servicios que sea de su interés, aunque también puede utilizarse para atraer clientes potenciales.
Para una buena organización por parte de la empresa y que los envíos del boletín informativo sean más sencillos y rápidos, lo ideal es que tenga una base de datos con todos los clientes, tanto nombres, apellidos como gustos, entre otros aspectos de especial relevancia.